Обмен и возврат

Условия возврата:

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14-ти календарных дней, не считая дня получения.

Возвращению подлежит только новый товар, который не имеет следов использования и не был в эксплуатации, при условии:

• сохранение его товарного вида и потребительских свойств,
• отсутствие следов использования и загрязнений,
• наличие маркировок, этикеток, бирок, защитных пленок,
• целостности, невредимости, упаковки товара;

Не подлежит возврату качественный товар следующих категорий*:

• товары для младенцев (в частности, пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.);
• белье нательное (в частности, нижнее белье, боди, корсеты, купальные костюмы и купальная одежда, ночные рубашки, пижамы, халаты, домашние костюмы);
• чулочно-носочные изделия;
• постельное белье (в т.ч. полотенца);
• зубные щетки, бритвы, помазки для бритья, расчески, массажные щетки, инструменты для маникюра и педикюра, в т.ч. электрические;
• перо-пуховые изделия (в частности, подушки, одеяла, куртки-пуховики);
• детские мягкие игрушки и детские резиновые надувные игрушки;
• перчатки, перчатки и комплекты, включающие их;
• другие товары, включенные Кабинетом Министров Украины в перечень товаров не подлежащих возврату/обмену (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. N 172)

Товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение его гарантийного срока, если недостатки товара возникли по вине производителя или продавца товара.

Способы возврата:

• Возврат происходит через почтового оператора
• Новая Почта: воспользуйтесь услугой «Легкий возврат» или на отделение "Новая Почта" г. Харьков, №73 (до 10 кг): ул. Академика Павлова, 44б

Порядок возврата:

•    1. Убедитесь, что товар не был в использовании, сохранен товарный вид и этикетки.
•    2. Распечатать, заполнить и подписать «Заявление на возврат товара»*.
•    3. Упаковывать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (идущие в комплекте товары возвращаются вместе) и вложить в упаковку сверху на товар заявление на возврат.

В случае, если вы возвращаете:
- несколько товаров из одного заказа, то нужно оформить возврат этих товаров одной товарно-транспортной накладной, указав в ней необходимое количество позиций;
- несколько разных заказов, то нужно оформить каждый возврат отдельной товарно-транспортной накладной.
•    4. Отправить товар(ы) службой доставки.
•    5. Ожидать возврата средств за заказ, который осуществляется в течение 30 дней с даты подачи заявки (возврат средств, уплаченных за доставку, не осуществляется).

* ВАЖНО: при оформлении заявления просим Вас проверять достоверность указанных данных (Ф.И.О., номер телефона, адрес, паспортные данные, номер карты и адрес для возврата). Иначе это может усложнить процедуру возврата средств и увеличить сроки ее осуществления.